Le neuvième anniversaire de Fate/Grand Order a été entaché de controverses suite à une mise à jour importante. L’introduction de nouvelles compétences puissantes, nécessitant beaucoup plus de « pièces de serviteur » à débloquer, a déclenché une réaction furieuse de la part des joueurs. Auparavant, pour maximiser un personnage cinq étoiles, il fallait six copies ; la mise à jour a augmenté ce chiffre à huit, ou neuf pour éviter une longue période de travail. Cela a mis en colère les joueurs, en particulier ceux qui avaient déjà investi massivement dans le jeu, estimant que la mise à jour annulait les avantages d'un système de pitié récemment introduit.
Une tempête de protestations et de menaces
La réponse du joueur a été immédiate et intense. Le compte Twitter officiel du jeu a été inondé de messages de colère, certains contenant des menaces de mort explicites adressées aux développeurs. Bien que la frustration des joueurs soit compréhensible, la gravité de ces menaces a éclipsé les préoccupations légitimes et a créé un Negative Image de la base de fans.
Réponse et excuses du développeur
Reconnaissant la gravité de la situation, Yoshiki Kano, directeur du développement de FGO Part 2, a présenté des excuses publiques. Il a répondu au mécontentement des joueurs et a annoncé des mesures pour atténuer le problème. Celles-ci incluaient la possibilité de basculer entre les compétences d'ajout débloquées, en conservant le niveau de compétence d'origine, et la restauration des pièces de serviteur dépensées pour le Saint Graal, avec une compensation appropriée. Cependant, ces mesures n'ont pas entièrement résolu le problème sous-jacent de la rareté des pièces de monnaie servantes et de l'exigence élevée de duplication.
Une solution temporaire ou une solution durable ?
Bien que la réponse du développeur, y compris 40 tirages gratuits pour tous les joueurs, soit une étape positive, elle semble insuffisante. Le problème central – la difficulté d’obtenir suffisamment de pièces de serviteur pour maximiser le nombre de serviteurs cinq étoiles – demeure. Les joueurs remettent en question l'engagement des développeurs envers les promesses précédentes concernant la disponibilité accrue des pièces de serviteur.
La débâcle de l'anniversaire Fate/Grand Order met en évidence l'équilibre critique que les développeurs doivent trouver entre la monétisation et la satisfaction des joueurs. Bien que l’indignation immédiate ait pu s’atténuer grâce à l’indemnisation, les dommages causés à la relation développeur-joueur sont importants. Reconstruire la confiance nécessite une communication ouverte et un véritable engagement face aux préoccupations des joueurs. La communauté du jeu est essentielle à son succès.
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