Freshdesk 评分 : 4.5

隆重推出 Freshdesk 应用程序：为您提供卓越的移动客户支持的终极解决方案！使用 Freshdesk Android 应用程序摆脱桌面束缚，让您的客户满意。轻松处理来自各种渠道的客户查询，并通过手机方便地回复它们。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在线客户支持软件，可通过电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站提供无缝客户支持。访问所有工单、确定重要工单的优先级、分配代理、更改工单状态、只需单击一下即可自动执行日常操作、删除工单、阻止垃圾邮件、记录工单上花费的时间，并通过推送通知保持更新。立即下载，随时随地提供一流的客户服务！

此应用程序的功能：

• 快速概览： 通过访问所有可用的票证，快速概览您的帮助台。这使您可以全面了解所有客户查询和问题。
• 工单优先级： 在回复之前，借助过滤器对需要立即关注的工单进行优先级排序。此功能可帮助您高效管理和解决高优先级客户问题。
• 支持管理：通过设置优先级、分配代理和更改票证状态来有效管理您的支持系统。这有助于跟踪客户查询并确保支持流程顺利进行。
• 一键式自动化：通过一键式场景自动化简化日常操作，使您能够快速响应客户查询并且毫不费力。此功能可以节省时间并提高客户满意度。
• 票证管理：直接从手机中删除票证并阻止垃圾邮件，使您能够保持整洁的帮助台并有效地优先处理真正的客户问题。
• 时间记录：记录每张票所花费的时间，使您能够准确跟踪和管理客户支持工作。此功能有助于分析代理效率并缩短响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供一系列方便的功能，可在旅途中提供卓越的客户服务。该应用程序能够处理来自各种渠道的客户查询、确定工单优先级、简化操作、有效管理支持以及记录每张工单花费的时间，有助于为客户提供及时、高效的支持。通过使用 Freshdesk 应用程序，企业可以增强其客户支持流程并确保高水平的客户满意度。