Sony fait face à la demande des clients pour l'explication de la panne PSN

Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribué par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Après la restauration des services, Sony a présenté des excuses et a offert aux abonnés PlayStation plus cinq jours de service supplémentaires en compensation.

Cependant, cette réponse a été critiquée par certains utilisateurs de PlayStation qui exigent une plus grande transparence concernant la cause profonde de la panne. La violation de données PSN de 2011, qui a compromis environ 77 millions de comptes, alimente les préoccupations et le scepticisme parmi les utilisateurs. Beaucoup demandent des détails pour s'assurer que leurs informations personnelles restent sécurisées et remettent en question les mesures préventives de Sony contre les événements futurs.

La panne PSN a eu un impact non seulement des jeux multijoueurs en ligne, mais aussi des titres solo nécessitant une authentification du serveur ou une connexion Internet persistante. La tentative de GameStop de commentaire humoristique sur la situation s'est retournée contre lui, mettant en évidence le décalage du détaillant de son activité de jeux vidéo de base.

Ouais laissez-moi aller sur mon GameStop local et prendre un peu physique ga- pic.twitter.com/w1j9ecchue

• 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 février 2025

Plusieurs éditeurs tiers ont étendu des événements en jeu ou des modes à durée limitée affectés par la panne. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds, et EA a prolongé un événement majeur dans la FIFA 25.

La communication limitée de Sony, composée de seulement deux tweets reconnaissant la panne et sa résolution, a laissé de nombreux clients insatisfaits et exigeant une explication et une réconfort supplémentaires.