Rod Fergusson, gerente geral da Diablo, iniciou sua apresentação do Dice Summit 2025, não com uma volta de vitória, mas abordando um dos contratempos mais infames de Diablo: Erro 37. Esse desastre do dia de lançamento para *Diablo 3 *, causado por números de jogadores oprimidos, resultou em uma crítica ampla e tornou-se um memorável da Internet. Enquanto *Diablo 3 *triunfou, a experiência enfatizou a importância de evitar catástrofes semelhantes, especialmente com o ambicioso modelo de serviço ao vivo de *Diablo 4 *com atualizações, estações e expansões frequentes.
O potencial para outro incidente do tipo erro é catastrófico, principalmente devido ao compromisso da Blizzard com a viabilidade de longo prazo de *Diablo 4 *como um verdadeiro grande número de serviço ao vivo que se estende muito além de suas principais liberações de conteúdo.
Diablo, imortal
Na Dice Summit 2025 em Las Vegas, conversei com Fergusson após sua apresentação, "Santuário em evolução: Construindo um jogo de serviço ao vivo resiliente em Diablo IV". Ele destacou quatro elementos cruciais para a resiliência *de Diablo 4: infraestrutura escalável, entrega consistente de conteúdo, flexibilidade de design e comunicação proativa do jogador. Sua ênfase no engajamento de jogadores de longo prazo marca um afastamento significativo dos títulos anteriores de Diablo. Embora as expansões e atualizações fossem comuns, * Diablo 4 * representa um compromisso mais profundo com o modelo de serviço ao vivo, priorizando o engajamento sustentado e alterações significativas e rápidas sobre a liberação de novas parcelas numeradas a cada poucos anos.
Perguntei a Fergusson sobre a longevidade de *Diablo 4: está buscando imortalidade ou há uma transição planejada para *Diablo 5 *? Sua resposta sugeriu uma visão de longo prazo, mas não necessariamente eterna.
"Queremos que esteja por perto por anos", afirmou. "Não sei se é eterno. Queremos que os jogadores vejam um caminho claro, reconhecendo o investimento de tempo significativo que eles fazem. Queremos demonstrar nosso respeito pelo seu tempo e comprometimento".
Fergusson destacou as longas lacunas entre *Diablo 2 *e *3 *e *3 *e *4 *, observando a ausência de cronograma de atualização agressiva de *Diablo 4 *nessas iterações anteriores. Ele também enfatizou sua própria influência, juntando-se em 2020 depois de anos liderando a franquia * Gears *, trazendo uma perspectiva diferente ao planejamento de longo prazo.
Sua experiência lhe ensinou a importância de previsões cautelosas. Seu anúncio da cúpula de dados da segunda expansão de *Diablo 4 *, atrasado até 2026, exemplificou isso. O plano de expansão anual original foi interrompido por desviar recursos para atualizações críticas de jogos ao vivo e a primeira temporada. A diferença de 18 meses entre o lançamento de *Diablo 4 e "Navio do ódio" destaca isso. Quando perguntado se 18 meses é o novo padrão para expansões, Fergusson permaneceu sem compromisso, afirmando:
"Aprendi minha lição sobre chamar o tiro muito cedo. Dar aos jogadores um heads-up de 11 meses é o mais longe que estou disposto a cometer agora ... ainda estamos construindo e aprendendo. Atingimos internamente um ponto de certeza antes de fazer um anúncio público".
Arruinando a surpresa ... de propósito
A abordagem cautelosa de Fergusson é compreensível, dado o compromisso da equipe com a transparência sem precedentes. Isso inclui um roteiro de conteúdo (a ser revelado em abril) e o campo de teste público (PTR), permitindo que os jogadores testem os próximos patches antes do lançamento ao vivo. Fergusson hesitou inicialmente em usar o PTR e os roteiros, temendo que isso estrague surpresas, mas mudou sua perspectiva:
"É melhor arruinar a surpresa para 10.000 pessoas na PTR, para que milhões de pessoas tenham uma ótima temporada. Mesmo que a PTR revele falhas, uma semana ruim na PTR é preferível a três meses de recuperação de uma atualização surpresa mal recebida".
"Costumávamos ficar realmente sobre mineração de dados e vazamentos", acrescentou. "Mas estamos alcançando milhões de jogadores, então alguns milhares de ver algo cedo são insignificantes no grande esquema das coisas".
Atualmente, a PTR é limitada aos players de PC via Battle.net devido a desafios de certificação do console. No entanto, Fergusson confirmou que a Blizzard está investindo na expansão do acesso à PTR aos consoles com o apoio do Xbox.
Fergusson também destacou o impacto positivo da inclusão de *Diablo 4 *no jogo, enfatizando seu papel na expansão da base de jogadores. Ele comparou isso com a decisão de liberar * Diablo 4 * no Steam ao lado do battle.net - tanto quanto a maximizar o alcance do jogador.
"Com um serviço ao vivo premium como *Diablo *, há uma barreira à entrada, ao contrário dos títulos gratuitos como *Diablo Immortal *. O jogo de jogo remove essa barreira, apresentando constantemente novos jogadores que descobrem o jogo e entram em cena".
Todas as horas Diablo
Finalmente, perguntei sobre os hábitos de jogo de Fergusson para obter informações sobre suas inspirações. Ao reconhecer as comparações entre *Diablo 4 *e *caminho do exílio 2 *, ele enfatizou suas diferenças. Ele também observou o feedback dos jogadores sobre a programação de estações em diferentes jogos, com o objetivo de evitar conflitos em atualizações futuras.
Seus três principais jogos de 2024 pelo tempo de brincadeira foram* NHL 24* (terceiro),* Destiny 2* (segundo) e - sem moureira -* Diablo 4* (primeiro), com mais de 650 horas registradas em sua conta pessoal sozinhas, excluindo o trabalho. Atualmente, ele interpreta um druido companheiro e recentemente criou uma dança de facas desonesta, destacando seu amor profundo pelo jogo.
"É o hábito", explicou. "Fico distraído com outros jogos, mas sempre volto para *Diablo 4 *. É o meu jogo favorito, e até mesmo trabalhando nisso não me impede de jogar por horas em casa".
