En medio de la intensa reacción violenta sobre el precio del próximo Switch 2 de Nintendo y el juego Mario Kart World, dos ex gerentes de relaciones públicas de Nintendo han etiquetado la situación como un "verdadero momento de crisis" para la compañía. En un video en su canal de YouTube, Kit Ellis y Krysta Yang, que anteriormente trabajaron como gerentes de relaciones públicas para Nintendo of America, expresaron sus preocupaciones sobre los altos precios anunciados para el Switch 2 a $ 449.99 y Mario Kart World a $ 79.99.
Ellis declaró: "No quiero salir a proporción, pero este se siente como un verdadero momento de crisis para Nintendo". La crítica se extiende más allá de Mario Kart World, con otros títulos de Nintendo Switch 2 como The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom también con un precio de $ 79.99. Además, Nintendo enfrentó críticas por cobrar por el juego de tutorial Switch 2, Welcome Tour , que los fanáticos argumentan que debería ser un envoltorio gratuito, al igual que Astro's Playroom en PlayStation 5.
El descontento incluso ha afectado las transmisiones en vivo de la casa del árbol de Nintendo, donde los espectadores han inundado la conversación con las demandas de "bajar el precio". Ellis y Yang criticaron la forma en que Nintendo reveló el precio, señalando la ausencia de detalles de precios en la presentación directa. Describieron esta omisión como deliberada, lo que condujo a una confusión generalizada y información errónea entre los fanáticos que buscan información de precios en otro lugar.
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Yang sugirió que el precio fue "omitido intencionalmente de lo directo por una razón", pero criticó la forma dispersa que se publicó la información, lo que dejó a los consumidores reunir detalles. Ellis agregó: "Simplemente muestra cierta falta de respeto al consumidor, donde, 'Oh, acabas de ver lo directo, estás tan emocionado, simplemente te vas a lanzar tu dinero a ciegas, ni siquiera vas a hacer la pregunta de cuánto cuesta porque estás tan emocionado, ¿no?'" Yang hizo eco de este sentimiento, diciendo que sintió "un poco de degradación de degradando casi al inteligencia del consumidor". ".
El ex equipo de comunicaciones de NOA discutió además el fracaso de Nintendo en abordar las preocupaciones de precios públicamente o mediante entrevistas de los medios, lo que lleva a una especulación y desinformación desenfrenada. Yang comentó: "Están permitiendo que la historia se salga de control, fuera de control", mientras que Ellis agregó: "Han perdido el control de esto".
Ellis y Yang atribuyeron la situación actual a una disminución de la atención plena del consumidor en Nintendo, luego de la jubilación del ex presidente de NOA, Reggie Fils-Aimé, y la pérdida del ex jefe de Nintendo Satoru Iwata. Señalaron que el equipo de comunicaciones de Nintendo probablemente recomendaría una declaración oficial, pero advirtieron que el proceso de aprobación sería complejo e involucraría a muchas partes antes de llegar al actual presidente de Nintendo, Shutaro Furukawa.
La pareja también destacó que Nintendo está fuera de práctica en el manejo de tales desafíos de relaciones públicas, ya que no se enfrentan a una negatividad similar desde la controversia de precios de Nintendo 3DS en 2011. Expresaron preocupación por el personal de los eventos de demostración público, que pueden enfrentar preguntas sobre los precios y cuyas respuestas podrían ser malinterpretadas como declaraciones oficiales si se comparten en línea.
Si bien el futuro sigue siendo incierto, ni Ellis ni Yang anticipan una reducción de precios para el Switch 2 o sus juegos antes del lanzamiento. Para obtener más información, los lectores pueden explorar todo lo anunciado en el Switch 2 Nintendo Direct and Expertes Analys en el precio Switch 2 y el precio de $ 80 de Mario Kart World .
