Au milieu de l'intense réaction sur le prix du prochain Switch 2 de Nintendo et du jeu Mario Kart World, deux anciens gestionnaires de Nintendo PR ont qualifié la situation de "véritable moment de crise" pour l'entreprise. Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, Kit Ellis et Krysta Yang, qui travaillaient auparavant comme responsables des relations publiques pour Nintendo of America, ont exprimé leurs préoccupations concernant les prix élevés annoncés pour le Switch 2 à 449,99 $ et Mario Kart World à 79,99 $.
Ellis a déclaré: "Je ne veux pas faire sauter les choses hors de proportion, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo." La critique s'étend au-delà de Mario Kart World, avec d'autres titres de Nintendo Switch 2 comme The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom également au prix de 79,99 $. De plus, Nintendo a fait face à des critiques pour avoir facturé le jeu du tutoriel Switch 2, Welcome Tour , qui, selon les fans, devrait être un pack-in gratuit, un peu comme la salle de jeux d'Astro sur la PlayStation 5.
Le mécontentement a même affecté les livestreams de la cabane dans les arbres de Nintendo, où les téléspectateurs ont inondé le chat avec des demandes de "baisser le prix". Ellis et Yang ont critiqué la façon dont Nintendo a divulgué le prix, notant l'absence de détails de prix dans la présentation directe. Ils ont décrit cette omission comme délibérée, conduisant à une confusion et à une désinformation généralisées parmi les fans qui recherchent des informations sur les prix ailleurs.
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Yang a suggéré que le prix était "intentionnellement omis de la directe pour une raison", mais a critiqué la manière dispersée de la publication des informations, ce qui a laissé les consommateurs rassembler les détails. Ellis a ajouté: "Cela montre juste un peu de respect au consommateur, où" oh, vous venez de voir directement que vous êtes si excité, vous allez juste nous jeter votre argent à l'aveugle, vous n'allez même pas poser la question de combien cela coûte parce que vous êtes si excité, n'est-ce pas? "Yang a fait écho à ce sentiment, en disant" un peu dégrader presque à l'intelligence du consommateur ".
L'ancienne équipe des communications de la NOA a en outre discuté de l'échec de Nintendo à répondre aux préoccupations des prix publiquement ou par le biais d'entretiens avec les médias, conduisant à des spéculations et à une désinformation rampants. Yang a fait remarquer: "Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, hors de contrôle", tandis qu'Ellis a ajouté: "Ils ont perdu le contrôle de cela".
Ellis et Yang ont attribué la situation actuelle à une baisse de la pleine conscience des consommateurs à Nintendo, après la retraite de l'ancien président de la NOA, Reggie Fils-Aimé et la perte de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata. Ils ont noté que l'équipe de communication de Nintendo recommanderait probablement une déclaration officielle, mais a averti que le processus d'approbation serait complexe et impliquerait de nombreuses parties avant d'atteindre l'actuel président de Nintendo Shuntaro Furukawa.
Le couple a également souligné que Nintendo est hors de pratique pour gérer ces défis de relations publiques, n'ayant pas été confronté à une négativité similaire depuis la controverse des prix Nintendo 3DS en 2011. Ils ont exprimé leur inquiétude pour le personnel des événements de démonstration publique, qui peuvent faire face à des questions sur les prix et dont les réponses pourraient être mal interprétées en tant que déclarations officielles si elles sont partagées en ligne.
Bien que l'avenir reste incertain, ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement. Pour plus d'informations, les lecteurs peuvent explorer tout ce qui est annoncé aux analyses Switch 2 Nintendo Direct et Experts sur le prix Switch 2 et le prix de 80 $ de Mario Kart World .
