Amazon 용 Mobile Connect를 사용하면 모바일 장치에서 바로 Amazon Connect 상호 작용을 원활하게 관리 할 수 있습니다. 당사의 솔루션은 고객 여정 및 커뮤니케이션 채널을 조직 내의 거의 모든 직원에게 확장하여 비즈니스에 힘을 실어줍니다. Contact Center의 에이전트가 사용하는 것과 동일한 도구를 동원함으로써 [TTPP]는 현장 기술자, 가정 직원, 지점 관리자, 매장 관리자 등을 통해 고객 상호 작용 (어디서나 고객 상호 작용을 효율적으로 처리 할 수 있습니다.
이러한 유연성은 팀의 위치에 관계없이 각 상호 작용을 모니터링하고 관리하는 능력을 손상시키지 않으면 서 뛰어난 서비스를 계속 제공 할 수 있도록합니다. 연결 상태를 유지하고 생산성을 유지하며 고객 경험을 [YYXX]와 함께 모든 터치 포인트에서 일관성있게 유지하십시오.