L'éditeur de Genshin Impact Hoyoverse a conclu un règlement important avec la United States Federal Trade Commission (FTC), acceptant une amende de 20 millions de dollars et mettant en œuvre une interdiction de vendre des boîtes à butin aux adolescents de moins de 16 ans. Selon un communiqué de presse de la FTC, Hoyoverse "bloquera les enfants de moins de 16 ans de la réalisation d'achats dans le jeu sans prévention parntaire" dans le cadre de cet accord.
Samuel Levine, directeur de la FTC du Bureau of Consumer Protection, a déclaré que Genshin Impact avait "trompé des enfants, des adolescents et d'autres joueurs pour dépenser des centaines de dollars pour des prix qu'ils avaient peu de chances de gagner". Levine a souligné que les entreprises utilisant "ces tactiques sombres seront tenues responsables", en particulier lorsqu'elles ciblent le public jeune et vulnérable.
Les principales allégations de la FTC contre Hoyoverse comprennent des violations de la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA). L'agence affirme que Hoyoverse a commercialisé Genshin Impact sur les enfants, collecté leurs informations personnelles et induit en erreur les joueurs sur les chances d'obtenir des prix "cinq étoiles", ainsi que les coûts associés à l'ouverture de ces boîtes à butin.
La FTC a en outre critiqué le système de monnaie virtuel du jeu, le décrivant comme déroutant et injuste. Ils soutiennent que le système masque le véritable coût de l'acquisition de «prix cinq étoiles», ce qui a conduit les enfants à dépenser des centaines à des milliers de dollars en poursuite de ces récompenses.
Dans le cadre du règlement, Hoyoverse est non seulement confronté à l'amende et l'interdiction, mais est également nécessaire pour divulguer les cotes de la boîte de butin et les taux de change pour sa monnaie virtuelle. De plus, ils doivent supprimer les informations personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans et garantir la conformité aux règles de COPPA à l'avenir.
