Microsoft đã thông báo rằng họ sẽ ngừng Skype vào tháng 5, thay thế nó bằng một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Quyết định này xuất hiện giữa một cảnh quan bị chi phối bởi các nền tảng truyền thông VoIP như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger, báo hiệu sự thay đổi khỏi các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống do Skype tạo điều kiện.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ có thể chuyển đổi liền mạch sang các nhóm Microsoft, nơi họ có thể truy cập lịch sử tin nhắn và danh bạ mà không cần tạo tài khoản mới. Microsoft có kế hoạch loại bỏ dần dần sự hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế thông qua Skype.
Đối với những người không thích di chuyển đến các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, bao gồm cả hình ảnh và lịch sử hội thoại. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngoại tuyến vào ngày đó. Microsoft sẽ tiếp tục tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại nhưng sẽ ngừng cung cấp các đăng ký mới cho các tính năng trả phí cho phép các cuộc gọi quốc tế và trong nước.
Tính năng chính bị mất với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, Amit Fulay, đã giải thích với The Verge rằng trong khi chức năng điện thoại đã từng quan trọng, sự liên quan của nó đã giảm đi. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi Voice Over IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay lưu ý. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường các dịch vụ giao tiếp thời gian thực và khai thác vào những người dùng hoạt động của Skype sau đó là 160 triệu. Skype đã từng là một tính năng chính của các thiết bị Windows và được quảng bá như một bổ sung hấp dẫn cho các máy chơi game Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, khiến việc tập trung vào các nhóm Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.
