Nhà xuất bản Genshin Impact, nhà xuất bản Hoyoverse đã đạt được sự giải quyết đáng kể với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và thực hiện lệnh cấm bán hộp loot cho thanh thiếu niên dưới 16 tuổi. Theo thông cáo báo chí của FTC.
Samuel Levine, giám đốc FTC của Cục Bảo vệ Người tiêu dùng, tuyên bố rằng Genshin Impact đã "lừa dối trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi hàng trăm đô la cho các giải thưởng mà họ có rất ít cơ hội chiến thắng." Levine nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng "những chiến thuật tối tăm này sẽ phải chịu trách nhiệm", đặc biệt là khi họ nhắm mục tiêu đối tượng trẻ và dễ bị tổn thương.
Các cáo buộc chính của FTC chống lại Hoyverse bao gồm các vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em (COPPA). Cơ quan này tuyên bố rằng Hoyoverse đã tiếp thị tác động của Genshin đối với trẻ em, thu thập thông tin cá nhân của họ và đánh lừa người chơi về tỷ lệ có được giải thưởng Loot "năm sao", cũng như các chi phí liên quan đến việc mở các hộp loot này.
FTC tiếp tục chỉ trích hệ thống tiền tệ ảo của trò chơi, mô tả nó là khó hiểu và không công bằng. Họ lập luận rằng hệ thống che giấu chi phí thực sự để có được "giải thưởng năm sao", dẫn đến trẻ em chi hàng trăm đến hàng ngàn đô la để theo đuổi những phần thưởng này.
Là một phần của việc giải quyết, Hoyverse không chỉ phải đối mặt với mức phạt và lệnh cấm mà còn được yêu cầu tiết lộ tỷ lệ cược hộp loot và tỷ giá hối đoái cho tiền ảo của nó. Ngoài ra, họ phải xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ các quy tắc của COPPA tiến lên.
